CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG NHANH - NGỌC MINH ANH - Cá Tầm Nga Beluga

1. Thời gian giao hàng

Giao hẹn giờ: Có thể đặt lịch trước để nhận đúng thời điểm mong muốn (phụ phí theo biểu giá của Be Group hoặc đối tác vận chuyển).

Nội thành TP. Hồ Chí Minh

Giao trong vòng 2 – 4 giờ kể từ khi xác nhận đơn (trong giờ hoạt động 7h – 18h).

Đơn đặt sau 18h sẽ được giao vào sáng hôm sau.

Các tỉnh/thành khác

Giao trong 24 – 48 giờ tùy phương thức vận chuyển (xe khách, chành xe, đường hàng không).

Áp dụng theo bảng giá Be Group:

Từ 0 – 2km: 14.000 – 14.755đ (HCM)
Mỗi km tiếp theo: 4.820 – 4.900đ (HCM)
Phụ phí đêm khuya: 10.000đ (áp dụng 22h – 6h sáng)
Phí thu hộ (COD):
- Đơn 200.000 – 1.000.000đ: 0 – 5.000đ
- Đơn 1.000.000 – 2.000.000đ: 0 – 10.000đ
Phụ phí điểm dừng: 0 – 5.000đ

Quy trình đảm bảo tươi sống:

Ưu tiên giao nhanh trong ngày, hạn chế tối đa thời gian cá ở ngoài môi trường bảo quản.

Cá được đóng oxy, giao thẳng từ bể nuôi hoặc kho chế biến đến khách hàng.

Quay video cân và gửi khách trước khi giao để đảm bảo minh bạch.

Khu vực áp dụng: Các tỉnh miền Nam, miền Trung, một số tỉnh miền Bắc.
Đóng gói cá sống hoặc cá làm sạch hút chân không, bảo quản trong thùng xốp có đá.
Gửi chuyến xe sớm nhất trong ngày, thông báo giờ nhận dự kiến cho khách.
Khách nhận hàng trực tiếp tại bến hoặc yêu cầu giao tận nhà (tùy dịch vụ xe).

Ưu điểm: Nhanh (trong ngày hoặc qua đêm), chi phí hợp lý.
Lưu ý: Khách thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng để đảm bảo.

Khu vực áp dụng: Các tỉnh xa (Phú Quốc, Côn Đảo, miền Bắc), cần hàng trong 12 – 24 giờ.
Cá được đóng oxy hoặc hút chân không trong thùng bảo ôn đạt chuẩn.
Gửi theo chuyến bay sớm nhất, cung cấp mã vận đơn cho khách theo dõi.

Ưu điểm: Nhanh nhất, đảm bảo cá tươi nguyên.
Lưu ý: Cần đặt trước ít nhất 12 giờ để sắp xếp đóng gói, làm thủ tục.

Nội thành: Có thể thanh toán COD hoặc chuyển khoản trước.
Ngoại tỉnh:
- Xe khách/chành xe: Thanh toán chuyển khoản trước 100%.
- Đường hàng không: Thanh toán trước 100% giá trị đơn + phí vận chuyển.
Hình thức thanh toán:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Tiền mặt (COD, nội thành)
- Ví điện tử (Momo, ZaloPay – khi áp dụng)

Cá bị yếu hoặc chết khi nhận:
- Nếu nguyên nhân do vận chuyển hoặc lỗi đóng gói, Ngọc Minh Anh sẽ đổi mới 100% hoặc hoàn tiền.
Giao chậm do thời tiết hoặc sự cố vận chuyển:
- Chủ động liên hệ khách, cập nhật tình trạng và đề xuất phương án thay thế nhanh nhất (gửi chuyến khác, đổi hình thức vận chuyển).
Sai sản phẩm hoặc thiếu hàng:
- Hoàn tiền phần thiếu hoặc giao bù ngay trong ngày (nội thành) / chuyến gần nhất (ngoại tỉnh).