Chính sách giao hàng
Cá Tầm Ngọc Minh Anh bán cá tầm Nga tươi sống. Mỗi đơn chỉ được làm cá sau khi shop và bạn đã chốt đơn, nên trang này giải thích rõ shop giao đến đâu, mất bao lâu, phí bao nhiêu và bạn cần làm gì khi nhận hàng.
Cập nhật lần cuối: 04/10/2026
1. Phạm vi giao hàng
- Cá tầm tươi, khay cá, set lẩu, combo: giao hỏa tốc trong nội thành TP.HCM.
- Khu vực ngoại thành TP.HCM: shop giao đến mọi phường, xã của TP.HCM; phí tính theo km như nội thành và hiện ngay khi thanh toán. Khu vực xa có thể giao lâu hơn 2 giờ – shop báo giờ giao dự kiến khi xác nhận đơn
- Nước lẩu vị me – cà chua (200g/gói) và xốt nướng muối ớt (60g/gói): có thể giao toàn quốc.
- Cá tươi đi tỉnh: hiện website chưa nhận đặt cá tươi giao đi tỉnh. Vui lòng gọi hoặc nhắn Zalo 0986 480 256 để được tư vấn
2. Thời gian nhận đơn và giao hàng
- Shop làm việc và xác nhận đơn từ Thứ Hai đến Chủ nhật, 06h00 – 17h30. Đơn đặt trên website ngoài giờ này sẽ được xử lý từ 06h00 sáng hôm sau.
- Nội thành TP.HCM: giao hỏa tốc trong ngày. Đơn chốt trước 17h30 sẽ được giao trong ngày; đơn chốt sau giờ này sẽ được xử lý và giao từ 06h00 sáng hôm sau (hoặc theo giờ bạn hẹn).
- Khung giờ giao: shop giao trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận đơn. Bạn cũng có thể chọn thời gian nhận mong muốn (sáng, trưa, chiều, tối hoặc ngày mai) ở bước thanh toán
- Thời gian chuẩn bị: vì cá được làm sau khi chốt đơn (làm sạch, cắt khoanh, hút chân không nếu bạn yêu cầu), thời gian sơ chế (miễn phí) đã được tính trong cam kết giao 2 giờ.
- Giao toàn quốc (xốt, nước lẩu): thường mất 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.
- Ngày lễ, Tết: shop thông báo lịch nghỉ và lịch giao trên website và Zalo trước mỗi dịp lễ, Tết
3. Phí giao hàng
| Khu vực | Phí giao | Ghi chú |
|---|---|---|
| Nội thành TP.HCM (hỏa tốc) | 15.351đ cho 2 km đầu + 5.015đ mỗi km tiếp theo (làm tròn lên 1.000đ) | Tính theo quãng đường từ kho (Phường An Nhơn) đến địa chỉ nhận, theo bảng giá beDelivery. Đơn thanh toán khi nhận hàng (COD) cộng phụ phí thu hộ 5.000đ – 20.000đ tùy giá trị đơn. |
| Ngoại thành TP.HCM | Tính theo km như nội thành (hiện khi thanh toán) | Khu vực xa có thể giao lâu hơn 2 giờ – shop báo giờ dự kiến khi xác nhận đơn. |
| Toàn quốc (xốt, nước lẩu) | 30.000đ + 1.500đ mỗi km (tính tự động khi thanh toán) | Gửi qua đơn vị chuyển phát; thời gian 2 – 5 ngày làm việc |
- Miễn phí giao hàng: đơn từ 1.000.000đ, giao trong bán kính 15 km từ kho tại TP.HCM
- Cách báo phí: phí ship được tính tự động và hiện ngay ở bước thanh toán trên website sau khi bạn nhập Phường/Xã và địa chỉ
- Đơn vị giao hàng: nội thành TP.HCM giao hỏa tốc qua tài xế công nghệ (beDelivery); xốt, nước lẩu đi tỉnh gửi qua đơn vị chuyển phát
4. Đóng gói và bảo quản hàng tươi
- Theo yêu cầu của bạn, shop làm sạch, cắt khoanh và hút chân không cá miễn phí trước khi giao.
- Cách đóng gói khi giao: cá được đóng gói giữ lạnh để luôn tươi khi đến tay bạn
- Khi nhận hàng, bạn nên cất cá vào tủ lạnh ngay.
- Cá tươi nên được chế biến trong ngày nhận. Nếu chưa dùng kịp: ngăn mát dùng trong 24 giờ (0 – 4°C), ngăn đông dùng trong 1 tháng (−18°C).
- Nước lẩu, xốt: bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng; hạn sử dụng in trên bao bì. Sau khi mở, đậy kín, để ngăn mát và dùng hết sớm.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
- Bạn vui lòng kiểm tra ngay khi nhận: đúng sản phẩm, đúng size/khối lượng, đủ số lượng, bao bì còn nguyên, cá còn lạnh.
- Mở kiểm tra: có. Bạn được mở túi/thùng kiểm tra cá trước khi thanh toán cho người giao
- Nếu có vấn đề, bạn chụp ảnh hoặc quay video lúc mở hàng và báo cho shop trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận hàng qua:
- Hỗ trợ: 0925 219 567
- Zalo: 0986 480 256
- Việc đổi hàng, hoàn tiền được xử lý theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
6. Giao trễ hoặc không liên lạc được
- Nếu shop giao trễ: shop sẽ gọi hoặc nhắn Zalo báo bạn. Hướng xử lý: shop báo giờ giao mới; nếu bạn không muốn chờ, bạn có thể hủy đơn và được hoàn 100% số tiền đã chuyển khoản
- Nếu không liên lạc được người nhận: người giao sẽ gọi ít nhất 3 lần trong khoảng 15 phút. Vì cá tươi đã làm sẵn không giữ được lâu, đơn sẽ được xử lý như sau: shop sẽ liên hệ hẹn giao lại trong ngày, phí giao lần hai (nếu có) do người nhận chịu. Nếu không thể giao lại, đơn đã chuyển khoản được hoàn tiền sau khi trừ phí giao hàng đã phát sinh
- Để đơn đến đúng lúc, bạn nhớ ghi đúng số điện thoại, địa chỉ cụ thể và giờ tiện nhận hàng ở phần ghi chú khi đặt.
7. Liên hệ
- Đặt hàng: 0986 480 256 (Zalo cùng số)
- Hỗ trợ: 0925 219 567
- Email: catamngocminhanh@gmail.com
- Địa chỉ: Số 2 đường 31, Phường An Nhơn, TP.HCM
- Giờ làm việc: Thứ Hai – Chủ nhật, 06h00 – 17h30
