Cửa hàng Cá Tầm Nga Beluga – Ngọc Minh Anh tự hào mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm cá tầm Nga chất lượng cao. Để tạo sự thuận tiện và minh bạch trong quá trình mua sắm, cửa hàng chúng tôi áp dụng chính sách thanh toán rõ ràng và linh hoạt. Dưới đây là chi tiết về các phương thức và quy trình thanh toán tại cửa hàng.

1. Hình thức thanh toán chấp nhận

Ngọc Minh Anh hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, đảm bảo thuận tiện – an toàn – minh bạch cho khách hàng:

  1. Thanh toán tiền mặt (COD)
    • Áp dụng cho đơn nội thành TP. HCM khi giao qua Be Group hoặc ship nội bộ.
    • Khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
  2. Chuyển khoản ngân hàng
    • Áp dụng cho tất cả đơn hàng, đặc biệt ngoại tỉnh hoặc gửi xe khách, đường hàng không.
    • Thông tin chuyển khoản sẽ được gửi sau khi chốt đơn.
  3. Ví điện tử(Momo, ZaloPay…)
    • Dành cho khách muốn thanh toán nhanh, tiện lợi qua mã QR hoặc số điện thoại.

2. Quy định thanh toán theo khu vực

  • Nội thành: Có thể COD hoặc chuyển khoản trước.
  • Ngoại tỉnh:
    • Xe khách / chành xe: Thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng + phí vận chuyển (nếu có).
    • Đường hàng không: Thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng + phí vận chuyển + phí thủ tục.
  • Đơn hàng lớn / đặt trước: Đặt cọc 30 – 50% khi đặt, thanh toán phần còn lại trước khi giao hàng.

3. Quy trình xác nhận thanh toán

  • Sau khi nhận được thanh toán, bộ phận bán hàng sẽ xác nhận qua điện thoại hoặc tin nhắn Zalo/SMS.
  • Hóa đơn điện tử hoặc biên nhận sẽ được gửi ngay sau khi hoàn tất.
  • Với khách doanh nghiệp, Ngọc Minh Anh cung cấp hóa đơn VAT theo yêu cầu (phí VAT 5 – 10%).

4. Chính sách hoàn tiền

  • Hoàn tiền 100% nếu đơn hàng bị hủy do nguyên nhân từ phía Ngọc Minh Anh (hết hàng, lỗi vận chuyển…).
  • Nếu khách đã thanh toán nhưng muốn hủy đơn trước khi cá được làm/đóng gói: Hoàn 100%.
  • Nếu hủy đơn khi cá đã được làm hoặc vận chuyển: hoàn lại tối đa 50% giá trị đơn hàng tùy trường hợp.

5. Cam kết minh bạch

  • Mọi khoản thanh toán đều có hóa đơn, biên lai hoặc sao kê ngân hàng.
  • Giá bán được báo rõ ràng, không phát sinh ngoài thỏa thuận.
  • Cam kết không giữ tiền khách khi không thể giao hàng – hoàn tiền nhanh trong 2 giờ.