Điều khoản sử dụng

Chào bạn! Khi truy cập và đặt hàng trên catamngabeluga.vn, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Shop viết ngắn gọn để bạn dễ đọc; nếu có gì chưa rõ, cứ gọi hoặc nhắn Zalo cho shop.

Cập nhật lần cuối: 04/10/2026

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi người truy cập website catamngabeluga.vn và mọi đơn hàng đặt qua website, điện thoại, Zalo hoặc Messenger của Cá Tầm Ngọc Minh Anh.
Shop có thể cập nhật điều khoản khi cần và sẽ ghi rõ ngày cập nhật trên trang này. Đơn hàng đã được shop xác nhận trước ngày cập nhật vẫn áp dụng điều khoản tại thời điểm đặt.
Các trang liên quan: Chính sách đổi trả & hoàn tiền, Chính sách bảo mật, Chính sách giao hàng, Hướng dẫn đặt hàng & thanh toán.

2. Thông tin sản phẩm và giá

Shop bán cá tầm Nga tươi sống (cá nguyên con theo size 400g – 3kg, khay cá 400g), set lẩu, combo, nước lẩu vị me – cà chua (200g/gói) và xốt nướng muối ớt (60g/gói). Quy cách và giá từng sản phẩm hiển thị trên trang sản phẩm tại thời điểm bạn đặt hàng.
Hình ảnh trên website mang tính minh họa. Màu sắc, hình dáng cá thực tế có thể khác một chút.
Giá niêm yết bằng Việt Nam đồng (VNĐ) và có thể thay đổi theo thời điểm. Giá áp dụng cho đơn của bạn là giá shop báo và bạn đồng ý khi xác nhận đơn.
Thuế: giá hiển thị trên website là giá bạn thanh toán cho sản phẩm (chưa gồm phí giao hàng và phụ phí thu hộ COD nếu có)
Cá nguyên con theo size: khối lượng thực tế có thể chênh lệch so với size đặt. Cách tính: giá tính theo size bạn đặt trên website (cân khi cá còn sống, trước khi sơ chế). Nếu cá thực tế chênh lệch nhiều so với size, shop báo bạn trước khi giao để chọn cá khác hoặc thống nhất lại giá

3. Đặt hàng và xác nhận đơn

Bạn có thể đặt trên website, gọi 0986 480 256 hoặc nhắn Zalo/Messenger.
Đơn hàng chỉ được xem là thành công khi shop đã xác nhận với bạn. Shop gọi hoặc nhắn Zalo xác nhận mọi đơn đặt trên website trong giờ làm việc (06h00 – 17h30).
Shop chỉ bắt đầu làm cá sau khi chốt đơn với bạn.
Bạn vui lòng cung cấp đúng họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng. Shop không chịu trách nhiệm với việc giao chậm hoặc không giao được nếu nguyên nhân là do thông tin bạn cung cấp bị sai.
Shop có thể từ chối hoặc hủy đơn trong trường hợp hết hàng, không liên lạc được với bạn, hoặc thông tin đặt hàng có dấu hiệu không thật. Nếu bạn đã chuyển khoản, shop sẽ hoàn tiền theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.

4. Hủy đơn

Trước khi shop làm cá: bạn có thể hủy đơn bằng cách gọi hoặc nhắn Zalo cho shop. Không mất phí; nếu đã chuyển khoản, shop hoàn 100% trong 1 – 3 ngày làm việc.
Sau khi cá đã được làm (làm sạch, cắt khoanh, hút chân không): vì đây là hàng tươi làm theo yêu cầu riêng, shop không nhận hủy đơn.
Xốt, nước lẩu đã gửi đi tỉnh: không nhận hủy khi hàng đã giao cho đơn vị vận chuyển

5. Quyền sở hữu nội dung

Hình ảnh, video, bài viết, logo và tên thương hiệu "Cá Tầm Ngọc Minh Anh" trên website thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Cá Tầm Beluga & Caviar Ngọc Minh Anh, trừ khi có ghi nguồn khác.
Bạn được chia sẻ đường link của website. Nếu muốn sử dụng lại hình ảnh hay nội dung cho mục đích thương mại, vui lòng liên hệ và được shop đồng ý trước.

6. Giải quyết khiếu nại

Khi có vấn đề về đơn hàng, bạn liên hệ Hỗ trợ 0925 219 567, Zalo 0986 480 256 hoặc email catamngocminhanh@gmail.com, kèm mã đơn hàng và hình ảnh/video (nếu có).
Shop sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ trong giờ làm việc.
Hai bên ưu tiên trao đổi, thương lượng để tìm cách giải quyết hợp lý. Nếu không thống nhất được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Điều khoản này không hạn chế quyền khiếu nại, yêu cầu bồi thường và các quyền khác của bạn theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

7. Luật áp dụng

Điều khoản này được hiểu và thực hiện theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

8. Thông tin doanh nghiệp

Thương hiệu: Cá Tầm Ngọc Minh Anh
Đơn vị chủ quản: Công ty TNHH Cá Tầm Beluga & Caviar Ngọc Minh Anh
Mã số thuế: 0313604962
Địa chỉ: Số 2 đường 31, Phường An Nhơn, Thành phố Hồ Chí Minh
Đặt hàng: 0986 480 256 (Zalo cùng số) · Hỗ trợ: 0925 219 567
Email: catamngocminhanh@gmail.com
Giờ làm việc: Thứ Hai – Chủ nhật, 06h00 – 17h30